Как мы используем ИИ

Коротко

Ассистенты Instagram, созданные с помощью InstaForge, являются системами ИИ. Они всегда сообщают об этом людям в начале разговора, человек всегда может взять разговор на себя, а ничьи данные не используются для обучения моделей ИИ.

Кто управляет InstaForge

Контакты
https://instaforge.app

Что делает ИИ

• пишет ответы на сообщения и комментарии, используя только информацию, которую ему дала компания (его можно настроить так, чтобы он говорил «я не знаю», а не угадывал);
• хранит краткую сводку фактов, которыми поделился человек, чтобы не спрашивать повторно (если компания сначала запрашивает разрешение, то только после согласия человека);
• преобразует голосовые сообщения в текст и описывает фотографии, которые присылают люди, чтобы на них ответить;
• помогает команде компании: составляет подписи к постам, предлагает ответы на вопросы, на которые не смог ответить, и превращает сайт в базу знаний.

Записи, предоплата, напоминания и фиксированные ответы (например, цены) работают по правилам, которые установила компания, а не по суждению ИИ.

Мы этого не скрываем

Перед первым ответом каждый ассистент сообщает людям, что он является автоматическим ассистентом, использующим ИИ, и от имени какой компании действует. Он повторяет это, когда разговор возвращается к нему от человека, а также после долгого молчания. Он никогда не утверждает, что он человек. Это соответствует статье 50 Регламента ЕС об искусственном интеллекте (AI Act), правилам Meta в отношении обмена сообщениями и условиям поставщиков ИИ.

Контроль остаётся за людьми

• Любой может попросить связать его с человеком, и команда компании получает уведомление.
• Команда может читать любую переписку, вмешаться и ответить сама в любой момент.
• Вопросы, на которые ассистент не смог ответить, собираются, чтобы команда могла ответить на них как следует.
• Каждое изменение ассистента сохраняется, и его можно отменить.
• Подписи к постам, составленные ИИ, публикуются только после того, как кто-то из команды проверит их и поставит в расписание.

Ограничения

ИИ может ошибаться, неправильно понимать и звучать увереннее, чем следует. Компания отвечает за то, что говорит её ассистент, и должна проверять его переписку. Ассистенты не предназначены для медицинских, юридических или финансовых консультаций и не принимают решений, которые влекут для кого-либо юридические или аналогично значимые последствия.

Какие модели ИИ

Каждая компания выбирает поставщика ИИ для своего ассистента, например OpenAI, Anthropic, Google или DeepSeek. На собственной странице конфиденциальности ассистента указано, какой поставщик используется. Поставщик получает сообщения, на которые ассистент должен ответить, и ничего больше. Платные сервисы OpenAI, Anthropic и Google не используют эти данные для обучения своих моделей. DeepSeek обрабатывает данные в Китае и может использовать их для улучшения своих моделей, поэтому мы не рекомендуем его для людей в ЕС.

Уровень риска

Согласно Регламенту ЕС об искусственном интеллекте (AI Act), эти ассистенты не относятся к использованию ИИ с высоким уровнем риска: они отвечают на вопросы клиентов, предлагают записи и собирают заявки. InstaForge предоставляет систему, а компания, которая её использует, отвечает за то, как она её использует. Обе стороны соблюдают правила прозрачности, которые применяются к ИИ, общающемуся с людьми.

Вопросы или проблемы

Если ассистент сказал что-то неверное или неуместное, сообщите об этом компании или напишите по адресу https://instaforge.app. О том, как обрабатываются персональные данные, рассказано в нашей политике конфиденциальности.