Як ми використовуємо ШІ

Коротко

Instagram-асистенти, створені в InstaForge, є системами ШІ. Вони завжди повідомляють про це людям на початку розмови, людина завжди може взяти розмову на себе, і нічиї дані не використовуються для навчання моделей ШІ.

Хто керує InstaForge

Контакти
https://instaforge.app

Що робить ШІ

• пише відповіді на повідомлення та коментарі, використовуючи лише інформацію, яку йому надав бізнес (його можна налаштувати так, щоб він казав «я не знаю», а не вгадував);
• зберігає короткий підсумок фактів, якими поділилася людина, щоб не перепитувати (якщо бізнес спершу просить дозволу, то лише після згоди людини);
• перетворює голосові повідомлення на текст і описує фотографії, які надсилають люди, щоб на них відповісти;
• допомагає команді бізнесу: готує чернетки підписів до дописів, пропонує відповіді на запитання, на які не зміг відповісти, і перетворює вебсайт на базу знань.

Записи, завдатки, нагадування і фіксовані відповіді (наприклад, ціни) працюють за правилами, які встановив бізнес, а не на розсуд ШІ.

Відкритість

Кожен асистент ще до першої відповіді повідомляє людям, що він є автоматизованим асистентом, який використовує ШІ, і від імені якого бізнесу він діє. Він повторює це, коли розмова повертається до нього від людини, а також після тривалої паузи. Він ніколи не стверджує, що він людина. Це відповідає Регламенту ЄС про штучний інтелект (AI Act) (стаття 50), правилам Meta щодо обміну повідомленнями та умовам постачальників ШІ.

Люди зберігають контроль

• Кожен може попросити зв'язати його з людиною, і команда бізнесу отримає сповіщення.
• Команда може читати кожну розмову, втрутитися і будь-коли відповісти самостійно.
• Запитання, на які асистент не зміг відповісти, збираються, щоб команда могла відповісти на них як слід.
• Кожна зміна асистента зберігається, і її можна скасувати.
• Підписи, підготовлені ШІ, публікуються лише після того, як хтось із команди їх перегляне і запланує.

Обмеження

ШІ може помилятися, може неправильно зрозуміти і може звучати впевненіше, ніж слід. Бізнес відповідає за те, що каже його асистент, і має перевіряти його розмови. Асистенти не призначені для медичних, юридичних чи фінансових порад і не ухвалюють жодних рішень, які мають для когось юридичні чи подібні за значущістю наслідки.

Які моделі ШІ

Кожен бізнес обирає постачальника ШІ для свого асистента, наприклад OpenAI, Anthropic, Google або DeepSeek. Постачальника, якого використовує асистент, вказано на його власній сторінці про приватність. Постачальник отримує повідомлення, на які має відповісти асистент, і нічого більше. Платні сервіси OpenAI, Anthropic і Google не використовують ці дані для навчання своїх моделей. DeepSeek обробляє дані в Китаї і може використовувати їх для вдосконалення своїх моделей, тому ми не радимо його для людей в ЄС.

Рівень ризику

Відповідно до Регламенту ЄС про штучний інтелект (AI Act) ці асистенти не є високоризиковим використанням ШІ: вони відповідають на запитання клієнтів, пропонують час для запису і збирають запити. InstaForge надає систему, а бізнес, який нею користується, відповідає за те, як він її використовує. Обидва дотримуються правил прозорості, що застосовуються до ШІ, який спілкується з людьми.

Запитання або проблеми

Якщо асистент сказав щось неправильне чи недоречне, повідомте про це бізнес або напишіть на https://instaforge.app. Наша політика конфіденційності пояснює, як обробляються персональні дані.