Условия использования

Коротко

Эти условия распространяются на всех, кто пользуется панелью управления InstaForge. У компании, в которой вы работаете или которая вас пригласила, также есть собственный договор с InstaForge. Если в этом договоре сказано иное, приоритет имеет он.

Кто управляет InstaForge

Контакты
https://instaforge.app

Сервис

InstaForge позволяет компаниям создавать и запускать автоматических ассистентов для своих аккаунтов Instagram: отвечать на сообщения и комментарии, записывать на приём, принимать предоплату, собирать заявки и планировать публикации. InstaForge предоставляет его компаниям по отдельному договору, который определяет цену и объём услуг.

Аккаунты

• Аккаунты создаются по приглашению. Никому не сообщайте свой пароль и по возможности используйте двухэтапный вход.
• Вы отвечаете за то, что делается с вашего аккаунта. Сразу сообщите администратору или нам, если считаете, что им воспользовался кто-то другой.
• Администраторы решают, что может видеть и делать каждый человек и с какими компаниями он может работать.

За что отвечает компания

• За информацию, которую даёт её ассистент: цены, часы работы, правила и остальное содержимое базы знаний. Поддерживайте её точной и актуальной.
• За соблюдение законов там, где она работает, включая правила о защите прав потребителей, конфиденциальности и маркетинге, а также условия и правила Meta для Instagram.
• За своих клиентов: за ответы на их запросы о персональных данных и за наличие правового основания для того, что она поручает ассистенту собирать. К каждому ассистенту прилагается страница конфиденциальности, которую компания может использовать и на которую может ссылаться.
• За соблюдение условий любого сервиса, который она подключает со своим аккаунтом или ключами, например поставщика ИИ, Stripe или Google.

Искусственный интеллект

• Ассистенты пишут ответы с помощью моделей ИИ сторонних поставщиков. ИИ может ошибаться, неправильно понимать и звучать уверенно, когда на самом деле не уверен. Ответы, которые компания должна давать абсолютно точно (цены, возвраты, медицинские или юридические сведения), должны быть внесены в базу знаний как фиксированные ответы, а компании следует регулярно проверять переписку.
• В начале разговора каждый ассистент сообщает людям, что он является автоматическим ассистентом, использующим ИИ, и от имени какой компании он действует. Во многих странах этого требует закон, а также поставщики ИИ. Формулировку этого уведомления можно изменить, но его нельзя удалять, скрывать или делать вводящим в заблуждение, и ассистент никогда не должен утверждать, что он человек.
• У людей всегда должна быть возможность связаться с человеком. Не используйте ассистента для принятия решений, которые влекут для кого-либо юридические или аналогично значимые последствия, или для медицинских, юридических или финансовых консультаций, на которые полагаются без проверки специалистом.
• Подписи к постам и ответы, составленные ИИ, являются лишь предложениями. Ответственность за них несёт тот, кто их публикует или отправляет.
• У каждого поставщика ИИ есть собственная политика использования, которая распространяется на то, что ему отправляется. Если компания выбирает поставщика, который может использовать данные для улучшения своих моделей (например, DeepSeek или бесплатный тариф Google), она делает это под свою ответственность.
• Мы не используем данные компаний или их клиентов для обучения моделей ИИ.

Допустимое использование

Не используйте InstaForge, чтобы:

• рассылать спам или сообщения, которые запрещены правилами Instagram;
• обманывать людей, выдавать себя за другого или скрывать, что сообщения автоматические;
• собирать данные, которые вы не имеете права собирать, или ориентироваться на детей;
• распространять что-либо незаконное, разжигающее ненависть, связанное с травлей или нарушающее чужие права;
• пытаться обойти ограничения или защиту платформы, а также проверять её безопасность без нашего письменного разрешения;
• копировать или перепродавать платформу либо проводить её обратную разработку.

Другие сервисы

InstaForge зависит от Instagram, поставщиков ИИ и других сервисов, которые мы не контролируем. Если один из них изменит свои правила, ограничит аккаунт или перестанет работать, это может затронуть некоторые функции. Мы не несём ответственности за эти сервисы и их решения.

Платежи и предоплата

Предоплата вносится через собственный аккаунт Stripe компании и поступает напрямую компании. InstaForge никогда не держит эти деньги у себя. Решение о возврате принимает компания. Сколько компания платит за сам InstaForge, определяется её договором с InstaForge.

Защита данных

Мы обрабатываем персональные данные клиентов компании от её имени и только для предоставления сервиса, как описано в нашей политике конфиденциальности. Соглашение об обработке данных является частью договора компании с InstaForge или может быть к нему добавлено.

Контент и права собственности

Компании принадлежит контент, который она добавляет (база знаний, сообщения, изображения и настройки), и она предоставляет нам права, необходимые для работы сервиса с этим контентом. Сам InstaForge, его программное обеспечение и дизайн принадлежат InstaForge и лицензиарам InstaForge. Ваши предложения мы можем свободно использовать для улучшения сервиса.

Доступность и изменения

Мы стараемся, чтобы InstaForge был доступным и безопасным, но не можем обещать, что его работа никогда не прервётся и в нём не будет ошибок. Мы можем изменять, добавлять или удалять функции. Если изменение существенно сокращает то, на что полагается компания, мы заранее сообщаем ей об этом, когда это разумно возможно.

Приостановка и прекращение

Мы можем приостановить аккаунт или ассистента, если они нарушают эти условия, создают риск для других или если их работу необходимо остановить по закону или по требованию Instagram. По возможности мы сначала сообщаем об этом компании и даём ей возможность устранить проблему. Когда компания перестаёт пользоваться InstaForge, она может в течение 30 дней запросить выгрузку своих данных, после чего данные удаляются.

Ответственность

InstaForge предоставляется «как есть». В той мере, в какой это допускает закон, InstaForge не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных, а также за содержание ответов, написанных ИИ. Общая ответственность InstaForge ограничена суммой, которую компания заплатила за InstaForge за 12 месяцев до предъявления претензии. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.

Применимое право

Эти условия регулируются законами страны регистрации InstaForge, и споры по ним рассматривают суды этой страны, если только закон страны вашего проживания не даёт вам прав, которых вас нельзя лишить.

Изменения этих условий

Мы можем обновлять эти условия. Дата в начале страницы указывает на последнюю версию. О существенных изменениях мы сообщаем компаниям, которые пользуются InstaForge, до их вступления в силу. Продолжая пользоваться InstaForge после этого, вы принимаете новые условия.

Контакты

Вопросы об этих условиях можно направлять по адресу https://instaforge.app.