Умови користування

Коротко

Ці умови стосуються всіх, хто користується панеллю керування InstaForge. Бізнес, у якому ви працюєте або який вас запросив, також має власну угоду з InstaForge. Якщо в тій угоді сказано інше, пріоритет має вона.

Хто керує InstaForge

Контакти
https://instaforge.app

Послуга

InstaForge дає змогу бізнесам створювати автоматизованих асистентів для своїх Instagram-акаунтів і керувати ними: відповідати на повідомлення та коментарі, записувати на прийом, приймати завдатки, збирати запити і планувати дописи. InstaForge надає цю послугу бізнесам за окремою угодою, яка визначає ціну та обсяг послуги.

Облікові записи

• Облікові записи створюються за запрошенням. Нікому не повідомляйте свій пароль і користуйтеся двоетапним входом, де це можливо.
• Ви відповідаєте за те, що робиться з вашим обліковим записом. Негайно повідомте адміністратора або нас, якщо вважаєте, що ним скористався хтось інший.
• Адміністратори визначають, що кожна людина може бачити і робити та з якими бізнесами може працювати.

За що відповідає бізнес

• За інформацію, яку надає його асистент: ціни, години роботи, правила та решту бази знань. Вона має бути точною й актуальною.
• За дотримання законів там, де він працює, зокрема правил захисту прав споживачів, приватності та маркетингу, а також умов і правил Meta щодо Instagram.
• За своїх клієнтів: відповіді на їхні запити щодо приватності та наявність правової підстави для того, що він доручає асистентові збирати. Кожен асистент має сторінку про приватність, якою бізнес може користуватися і на яку може посилатися.
• За дотримання умов будь-якого сервісу, який він підключає через власний обліковий запис або власні ключі, наприклад постачальника ШІ, Stripe чи Google.

Штучний інтелект

• Асистенти пишуть відповіді за допомогою моделей ШІ від сторонніх постачальників. ШІ може помилятися, може неправильно зрозуміти і може звучати впевнено, навіть коли не має рації. Відповіді, які мають бути абсолютно точними (ціни, повернення коштів, медичні чи юридичні відомості), слід внести до бази знань як фіксовані відповіді, а бізнес має регулярно перевіряти розмови.
• На початку розмови кожен асистент повідомляє людям, що він є автоматизованим асистентом, який використовує ШІ, і від імені якого бізнесу він діє. Цього вимагають закони багатьох країн і постачальники ШІ. Формулювання повідомлення можна змінити, але його не можна вилучати, приховувати чи робити оманливим, і асистент ніколи не повинен стверджувати, що він людина.
• Люди завжди повинні мати змогу зв'язатися з людиною. Не використовуйте асистента для ухвалення рішень, які мають для когось юридичні чи подібні за значущістю наслідки, або для надання медичних, юридичних чи фінансових порад, на які покладаються без перевірки фахівцем.
• Підписи до дописів і відповіді, підготовлені ШІ, є лише пропозиціями. Відповідальність за них несе той, хто їх публікує або надсилає.
• Кожен постачальник ШІ має власні правила використання, які поширюються на те, що йому надсилають. Якщо бізнес обирає постачальника, який може використовувати дані для вдосконалення своїх моделей (наприклад, DeepSeek або безкоштовний тариф Google), він робить це на власну відповідальність.
• Ми не використовуємо дані бізнесів чи їхніх клієнтів для навчання моделей ШІ.

Допустиме використання

Не використовуйте InstaForge, щоб:

• надсилати спам або повідомлення, які заборонені правилами Instagram;
• вводити людей в оману, видавати себе за іншу особу або приховувати, що повідомлення автоматизовані;
• збирати дані, які ви не маєте права збирати, або націлюватися на дітей;
• поширювати будь-що незаконне, ненависницьке, образливе чи таке, що порушує чужі права;
• намагатися обійти обмеження чи захист платформи або перевіряти її безпеку без нашого письмового дозволу;
• копіювати, перепродавати платформу або здійснювати її зворотну розробку.

Інші сервіси

InstaForge залежить від Instagram, постачальників ШІ та інших сервісів, які ми не контролюємо. Якщо один із них змінить свої правила, обмежить акаунт або припинить працювати, це може вплинути на деякі функції. Ми не відповідаємо за ці сервіси та їхні рішення.

Платежі та завдатки

Завдатки сплачуються через власний акаунт Stripe бізнесу, безпосередньо бізнесу. InstaForge ніколи не утримує ці кошти. Рішення про повернення коштів ухвалює бізнес. Скільки бізнес платить за сам InstaForge, визначено в його угоді з InstaForge.

Захист даних

Ми обробляємо персональні дані клієнтів бізнесу від його імені і лише для надання послуги, як описано в нашій політиці конфіденційності. Угода про обробку даних є частиною угоди бізнесу з InstaForge або може бути до неї додана.

Вміст і права власності

Бізнесу належить вміст, який він додає (його база знань, повідомлення, зображення і налаштування), і він надає нам права, потрібні, щоб надавати з ним послугу. Сам InstaForge, його програмне забезпечення і дизайн належать InstaForge та її ліцензіарам. Ваші пропозиції ми можемо вільно використовувати для вдосконалення послуги.

Доступність і зміни

Ми докладаємо зусиль, щоб InstaForge був доступним і безпечним, але не можемо гарантувати, що в його роботі ніколи не буде перерв чи помилок. Ми можемо змінювати, додавати або вилучати функції. Якщо зміна суттєво скорочує те, на що покладається бізнес, ми попереджаємо його заздалегідь, якщо це обґрунтовано можливо.

Призупинення і припинення

Ми можемо призупинити обліковий запис або асистента, які порушують ці умови, створюють ризик для інших або мають бути зупинені за вимогою закону чи Instagram. Якщо це можливо, ми спершу повідомляємо бізнес і даємо йому змогу виправити проблему. Коли бізнес припиняє користуватися InstaForge, він може протягом 30 днів попросити експорт своїх даних, після чого дані видаляються.

Відповідальність

InstaForge надається «як є». Наскільки це дозволяє закон, InstaForge не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачений прибуток чи втрачені дані, а також за зміст відповідей, написаних ШІ. Її загальна відповідальність обмежується сумою, яку бізнес сплатив за InstaForge протягом 12 місяців до пред'явлення вимоги. Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальності, яку не можна обмежити за законом.

Застосовне право

Ці умови регулюються законодавством такої країни: країна, у якій зареєстровано InstaForge; спори розглядають її суди, якщо тільки закон країни, де ви проживаєте, не надає вам прав, яких вас не можна позбавити.

Зміни цих умов

Ми можемо оновлювати ці умови. Дата вгорі сторінки вказує на останню версію. Якщо зміна суттєва, ми повідомляємо про неї бізнеси, які користуються InstaForge, до того, як вона набуде чинності. Якщо після цього ви й далі користуєтеся InstaForge, це означає, що ви приймаєте нові умови.

Контакти

З питаннями щодо цих умов можна звертатися на https://instaforge.app.