Для SMM-фахівців і агенцій, які ведуть магазини

ШІ-асистент для магазинів і брендів, які ви ведете

Інтернет-магазини, невеликі бренди, майстри ручної роботи й крамниці біля дому щодня відповідають на ті самі питання: чи є в наявності, який розмір, з чого зроблено, чи можна забрати самому. Дайте кожному магазину асистента, який відповідає за його каталогом, надсилає посилання для замовлення і тримає покупця в курсі в тому самому листуванні. Ви налаштовуєте та ведете його як частину своїх послуг.

Записатися на демо Увійти

Проблема

Покупець готовий, а відповіді немає

Без асистента

Людина бачить допис, питає в директі про розмір і чекає. Власник саме пакує замовлення або стоїть за прилавком, і поки він відповість, покупець уже пішов. А після замовлення та сама людина пише знову: де моє замовлення?

З асистентом

Асистент одразу відповідає за каталогом і базою знань магазину та прямо каже, якщо товар закінчився. Коли покупець готовий, він надсилає особисте посилання на сторінку магазину, і замовлення потрапляє в те саме листування. Оплата йде на рахунок самого магазину, а новини про замовлення приходять у чат.

Що він уміє

Що асистент робить для магазину

Відповіді за каталогом

Розміри, матеріали, кольори й наявність асистент бере з описів товарів і бази знань і знає, що вже розпродано. Крамниці з адресою він підкаже години роботи й дорогу. Питання без відповіді потрапляє до вас у вхідні.

Замовлення в чаті й на сторінці магазину

Асистент надсилає короткий перелік і особисте посилання на сторінку магазину, і замовлення з’являється в тому самому листуванні. Самовивіз, доставка або обидва варіанти: як вирішить магазин.

Оплата онлайн напряму магазину

Покупець платить через Stripe, WayForPay або monobank самого магазину, і гроші одразу йдуть йому. Дані картки не потрапляють в InstaForge. Якщо платіжний акаунт не підключено, замовлення оплачують під час отримання.

Статус замовлення в тому самому листуванні

Оплачено, готове до видачі чи вже в дорозі, доставлено: покупець дізнається про це в чаті, де замовляв, і йому не треба питати, де посилка.

Слово в коментарі, відповідь у директ

Кодове слово в коментарі під вибраними дописами, і людина один раз отримує особисте повідомлення. Під коментарем можна залишити й коротку публічну відповідь.

Одне повідомлення тим, хто питав

Тим, хто спитав про ціну й зник, асистент пише одне привітне повідомлення, а команда отримує сигнал до того, як закриється 24-годинне вікно Instagram. Поки ви це не ввімкнете, нічого не надсилається.

Хочете побачити це на одному з ваших клієнтів? Запитати асистента Зв’язатися з нами

Приклад

Від питання про розмір до оплаченого замовлення

Демо-листування: компанія та імена вигадані.

Майстерня «Вільхова нитка»

Клієнт: Добрий день! Кардиган кольору вівсянки ще є в розмірі M? З чого він?
Асистент: Добрий день, Олено! Так, кардиган «Вівсянка» в M є. Він сплетений з вовни мериноса, прати лише вручну. Ціна є на його сторінці в магазині.
Клієнт: А можна забрати самій у суботу?
Асистент: Звісно, під час замовлення виберіть самовивіз. У суботу майстерня на Липовій вулиці працює з 11:00 до 16:00. Ось ваше особисте посилання на магазин, оплатити можна там само.
Клієнт: Замовила й оплатила!
Асистент: Дякую, Олено! Замовлення №14 оплачено. Щойно воно буде готове до видачі, я напишу вам тут.

Часті питання

Питання про асистента для магазинів

Звідки він бере відповіді про товари?

З каталогу магазину: назви, описи, ціни й залишки, а ще з бази знань. Якщо товар закінчився, асистент так і скаже. Того, чого немає ні там, ні там, він не вигадує: питання потрапляє до вас у вхідні.

Як покупець оформлює замовлення?

Асистент надсилає особисте посилання на сторінку магазину, і замовлення потрапляє в те саме листування. Цю сторінку можна додати й у шапку профілю чи на сайт: там покупець залишає ім’я та телефон. Самовивіз, доставку або обидва варіанти магазин вибирає сам.

Як оплачуються замовлення?

Онлайн через Stripe, WayForPay або monobank самого магазину: гроші одразу йдуть йому, а дані картки не потрапляють в InstaForge. Без підключеного платіжного акаунта замовлення оплачують під час отримання.

Чи можна продавати подарункові сертифікати?

Так. Покупець вибирає сертифікат просто в чаті й оплачує його онлайн, якщо платіжний акаунт підключено. У кожного сертифіката свій код, а суму списує команда, коли ним розраховуються.

Як працюють кампанії в коментарях?

Ви вибираєте дописи, або одразу всі, і кодове слово. Кожен, хто напише його в коментарі, один раз отримає особисте повідомлення, наприклад із посиланням на нову колекцію. Під коментарем можна залишити й коротку публічну відповідь.

Чи можна продавати це магазинам під своїм брендом?

Так. Ви налаштовуєте та ведете асистента кожного магазину як частину своїх послуг і самі визначаєте ціну. Власник магазину заходить у свій кабінет, бачить листування й замовлення та може виправляти відповіді.

Інші види бізнесу

У вас салон, магазин або кафе?

InstaForge створено для тих, хто веде соцмережі бізнесів. Якщо ви хочете, щоб асистента для вас налаштували й вели, це зробить агенція, яка працює з InstaForge.

Знайти агенцію

Записатися на демо

Налаштуймо вашого першого клієнта

Розкажіть про клієнтів, яких ви ведете. Ми покажемо InstaForge на прикладі одного з них і відкриємо вам доступ. Уже маєте акаунт? Увійти