Для SMM-специалистов и агентств, которые ведут салоны

ИИ-ассистент для салонов красоты, которые вы ведёте

Парикмахерские, ногтевые студии, бровисты, спа и барбершопы получают вопросы о записи в директ как раз тогда, когда у мастера заняты руки. Дайте каждому салону ассистента, который отвечает по его списку услуг, находит свободное время у нужного мастера и записывает. Вы настраиваете и ведёте его как часть своих услуг.

Записаться на демо Войти

Проблема

Руки заняты, директ молчит

Без ассистента

Почти все сообщения салону об одном и том же: есть ли окошко в субботу, сколько длится окрашивание, кто делает брови. Мастер с клиентом и отвечает через несколько часов, а человек уже записался в другое место. А кто-то из записанных забывает про визит, и кресло простаивает.

С ассистентом

Ассистент отвечает сразу, днём и ночью, опираясь на услуги и команду самого салона. Он предлагает только то время, когда выбранный мастер свободен на всю услугу, записывает и перед визитом просит подтвердить запись. Если вопрос требует человека, он передаёт чат команде.

Что он умеет

Что ассистент делает для салона

Ответы по списку услуг

Что входит в услугу, сколько она длится и кто её делает: всё берётся из списка услуг и FAQ, которые вы настроили для салона. Вопрос без ответа попадает к вам во входящие, и отвечать на него нужно один раз.

Свободное время у каждого мастера

У каждого мастера свой график. Ассистент предлагает только то время, когда этот мастер свободен, в чате или на странице онлайн-записи салона. Работает с Google Calendar, YCLIENTS и Altegio.

Подтвердить или отменить

Перед визитом клиента просят подтвердить или отменить запись. Если кто-то отменяет, освободившееся время предлагают людям из листа ожидания.

Предоплата против неявок

Предоплата через собственный аккаунт салона в Stripe, WayForPay или monobank: со всех или только с тех, кто уже пропускал запись. Пока человек платит, время закреплено за ним.

Отзывы после визита

После визита ассистент спрашивает, как всё прошло, и присылает ссылку на отзывы о салоне. Если клиент недоволен, команда сразу об этом узнаёт.

Повторная запись и карта лояльности

Через несколько недель после визита ассистент предлагает записаться на ту же услугу к тому же мастеру. Карта лояльности считает визиты, и ассистент знает, сколько штампов у каждого клиента.

Хотите увидеть это на одном из ваших клиентов? Спросить ассистента Связаться с нами

Пример

От вопроса про субботу до готовой записи

Демо-переписка: компания и имена придуманы.

Студия «Ольха и лён»

Клиент: Здравствуйте! У Миры есть время в субботу на стрижку с окрашиванием?
Ассистент: Здравствуйте, Катя! Стрижка с окрашиванием у Миры занимает около трёх часов. В субботу она может начать в 10:00 или в 13:30. Как вам удобнее?
Клиент: Давайте в 13:30
Ассистент: Готово: стрижка с окрашиванием у Миры, суббота, 13:30. Накануне я попрошу вас подтвердить запись.
Клиент: Спасибо! А можно сначала показать Мире фото оттенка, который я хочу?
Ассистент: Конечно. Передаю вас Мире, она посмотрит.
Команда: Катя, привет, это Мира. Присылайте фото, и я скажу, нужно ли больше времени.

Частые вопросы

Вопросы об ассистенте для салонов

В какой календарь он записывает?

Во встроенный календарь InstaForge, в Google Calendar, YCLIENTS или Altegio. У каждого мастера может быть свой график, и ассистент сверяется с ним для каждой услуги, прежде чем предложить время.

Можно ли записаться без переписки?

Да. У каждого салона есть страница онлайн-записи для шапки профиля в Instagram, сайта, Google и WhatsApp. Клиент выбирает услугу, мастера и время, а запись попадает в тот же календарь с теми же напоминаниями.

Что если клиент хочет поговорить с человеком?

Ассистент передаёт чат команде и присылает уведомление. Сотрудник салона отвечает из входящих, а ассистент в этом чате больше не пишет.

Как работает предоплата?

Вы подключаете собственный аккаунт салона в Stripe, WayForPay или monobank, и деньги приходят прямо салону. Салон сам решает, брать предоплату со всех или только с тех, кто раньше не пришёл на запись.

В каких каналах он отвечает?

В директ Instagram, WhatsApp, Messenger, Telegram и в чате на сайте салона. Все переписки собраны в одних входящих.

Можно ли продавать это под своим брендом?

Да. Вы настраиваете и ведёте ассистента каждого салона как часть своих услуг и сами назначаете цену. Владелец салона может заходить в свой кабинет, смотреть переписки и записи и исправлять ответы.

Другие виды бизнеса

У вас салон, магазин или кафе?

InstaForge сделан для тех, кто ведёт соцсети бизнесов. Если вы хотите, чтобы ассистента для вас настроили и вели, это сделает агентство, которое работает с InstaForge.

Найти агентство

Записаться на демо

Давайте настроим вашего первого клиента

Расскажите о клиентах, которых вы ведёте. Мы покажем InstaForge на примере одного из них и откроем вам доступ. Уже есть аккаунт? Войти