Для SMM-фахівців і агенцій, які ведуть салони

ШІ-асистент для салонів краси, які ви ведете

Перукарні, нігтьові студії, бровисти, спа й барбершопи отримують питання про запис у директ саме тоді, коли в майстра зайняті руки. Дайте кожному салону асистента, який відповідає за його переліком послуг, знаходить вільний час у потрібного майстра й записує. Ви налаштовуєте та ведете його як частину своїх послуг.

Записатися на демо Увійти

Проблема

Руки зайняті, директ мовчить

Без асистента

Майже всі повідомлення до салону про одне й те саме: чи є віконце в суботу, скільки триває фарбування, хто робить брови. Майстер із клієнтом і відповідає за кілька годин, а людина вже записалася деінде. А хтось із записаних забуває про візит, і крісло стоїть порожнє.

З асистентом

Асистент відповідає одразу, вдень і вночі, спираючись на послуги та команду самого салону. Він пропонує лише той час, коли обраний майстер вільний на всю послугу, записує і перед візитом просить підтвердити запис. Якщо питання потребує людини, він передає чат команді.

Що він уміє

Що асистент робить для салону

Відповіді за переліком послуг

Що входить у послугу, скільки вона триває і хто її робить: усе береться з переліку послуг і FAQ, які ви налаштували для салону. Питання без відповіді потрапляє до вас у вхідні, і відповісти на нього треба лише раз.

Вільний час у кожного майстра

У кожного майстра свій графік. Асистент пропонує лише той час, коли цей майстер вільний, у чаті або на сторінці онлайн-запису салону. Працює з Google Calendar, YCLIENTS і Altegio.

Підтвердити чи скасувати

Перед візитом клієнта просять підтвердити або скасувати запис. Якщо хтось скасовує, звільнений час пропонують людям зі списку очікування.

Передоплата проти неявок

Передоплата через власний акаунт салону в Stripe, WayForPay або monobank: з усіх або лише з тих, хто вже пропускав запис. Поки людина платить, час закріплено за нею.

Відгуки після візиту

Після візиту асистент питає, як усе минуло, і надсилає посилання на відгуки про салон. Якщо клієнт незадоволений, команда одразу про це дізнається.

Повторний запис і картка лояльності

За кілька тижнів після візиту асистент пропонує записатися на ту саму послугу до того самого майстра. Картка лояльності рахує візити, і асистент знає, скільки штампів у кожного клієнта.

Хочете побачити це на одному з ваших клієнтів? Запитати асистента Зв’язатися з нами

Приклад

Від питання про суботу до готового запису

Демо-листування: компанія та імена вигадані.

Студія «Вільха й льон»

Клієнт: Добрий день! У Міри є час у суботу на стрижку з фарбуванням?
Асистент: Добрий день, Катю! Стрижка з фарбуванням у Міри триває близько трьох годин. У суботу вона може почати о 10:00 або о 13:30. Як вам зручніше?
Клієнт: Давайте о 13:30
Асистент: Готово: стрижка з фарбуванням у Міри, субота, 13:30. Напередодні я попрошу вас підтвердити запис.
Клієнт: Дякую! А можна спершу показати Мірі фото відтінку, який я хочу?
Асистент: Звісно. Передаю вас Мірі, вона подивиться.
Команда: Катю, привіт, це Міра. Надсилайте фото, і я скажу, чи треба більше часу.

Часті питання

Питання про асистента для салонів

У який календар він записує?

У вбудований календар InstaForge, у Google Calendar, YCLIENTS або Altegio. У кожного майстра може бути свій графік, і асистент звіряється з ним для кожної послуги, перш ніж запропонувати час.

Чи можна записатися без листування?

Так. У кожного салону є сторінка онлайн-запису для шапки профілю в Instagram, сайту, Google і WhatsApp. Клієнт обирає послугу, майстра й час, а запис потрапляє в той самий календар із тими самими нагадуваннями.

А якщо клієнт хоче поговорити з людиною?

Асистент передає чат команді й надсилає сповіщення. Працівник салону відповідає з вхідних, а асистент у цьому чаті більше не пише.

Як працює передоплата?

Ви підключаєте власний акаунт салону в Stripe, WayForPay або monobank, і гроші надходять просто салону. Салон сам вирішує, брати передоплату з усіх чи лише з тих, хто раніше не прийшов на запис.

У яких каналах він відповідає?

У директ Instagram, WhatsApp, Messenger, Telegram і в чаті на сайті салону. Усі листування зібрані в одних вхідних.

Чи можна продавати це під своїм брендом?

Так. Ви налаштовуєте та ведете асистента кожного салону як частину своїх послуг і самі визначаєте ціну. Власник салону може заходити у свій кабінет, переглядати листування й записи та виправляти відповіді.

Інші види бізнесу

У вас салон, магазин або кафе?

InstaForge створено для тих, хто веде соцмережі бізнесів. Якщо ви хочете, щоб асистента для вас налаштували й вели, це зробить агенція, яка працює з InstaForge.

Знайти агенцію

Записатися на демо

Налаштуймо вашого першого клієнта

Розкажіть про клієнтів, яких ви ведете. Ми покажемо InstaForge на прикладі одного з них і відкриємо вам доступ. Уже маєте акаунт? Увійти