Para agencias y freelancers que gestionan redes sociales de clientes
Responde mensajes directos y comentarios de Instagram, WhatsApp, Messenger, Telegram y el chat de la web con la voz del propio negocio, gestiona reservas, toma pedidos y pasa las conversaciones delicadas a una persona. Lo configuras en una tarde y gestionas todos desde un solo lugar.
Funciona con las API oficiales de Meta y Telegram
Un solo asistente en cada canal que usan los clientes del negocio
Cómo funciona
La configuración rápida lee la web, la lista de precios o lo que pegues, y prepara el conocimiento, respuestas exactas sobre precios y políticas, el horario, los servicios y un mensaje de bienvenida. Tú te quedas con lo que esté bien.
Habla con él en el chat de pruebas en todos los idiomas en los que escriben los clientes del negocio. Corrige una respuesta una vez y a partir de ahí será exacta.
El cliente conecta Instagram, WhatsApp o Telegram una sola vez. Después, cada cambio es un borrador hasta que lo publicas, y cualquier versión publicada se puede recuperar.
Qué hace
El asistente trabaja con el conocimiento del propio cliente: sus precios, normas, servicios y horario. Cuando no sabe algo, lo dice y ofrece una persona, y la pregunta queda en una lista para que la respondas una sola vez.
Los servicios, el equipo y el horario se convierten en huecos libres que el asistente puede ofrecer. Reserva, pide una señal a través de la cuenta de Stripe del cliente cuando quieras, recuerda la cita el día antes y libera la hora si no la confirman.
Cuando alguien pide hablar con una persona o el tema lo requiere, el asistente se aparta y el equipo recibe un aviso con unas líneas sobre lo que quiere el cliente. En horario laboral el equipo puede responder primero y el asistente solo cubre noches y fines de semana.
Guarda las fechas importantes de cada cliente: cumpleaños, aniversarios, viajes, plazos de pago, cuándo caduca el pasaporte. Cada mañana el equipo recibe lo que toca hoy, cada cosa con un mensaje listo, y lo resuelve desde Telegram con un toque.
Cada lunes el dueño ve la semana de un vistazo: de dónde llegaron las personas nuevas, qué tan rápido recibieron respuesta, qué chats se pudieron perder y quién del equipo se ocupó de qué. Los leads fríos se ordenan por lo que querían, para recuperarlos.
Casos de uso
Las plantillas dan a cada tipo de negocio un buen punto de partida: un mensaje de bienvenida, preguntas para empezar y las preguntas que hay que hacer antes de reservar o pedir.
Casi todos los mensajes son las mismas tres preguntas: cuánto cuesta, cuándo y dónde. El asistente las responde, ofrece huecos por profesional y reserva, así el equipo atiende a clientes y no al móvil.
Un buen lead necesita fechas, número de personas y presupuesto. El asistente los recoge, pasa la solicitud a un agente con un resumen corto, y el agente convierte sus notas en una propuesta con el estilo de la agencia.
Preguntas sobre la carta, el horario y reservas de mesa a cualquier hora, y una respuesta rápida a todos los que comentan la oferta del fin de semana. Los eventos y la carta nueva llegan a quienes escribieron hace poco.
La gente pregunta qué incluye, cuánto cuesta y si es para ellos. El asistente responde con el programa, hace unas preguntas para conocer a la persona y reserva la llamada gratuita, que empieza ya con contexto.
Tallas, materiales, envíos y stock, respondidos desde el catálogo. Los clientes piden en el chat o en la página de la tienda y pagan online, y el equipo ve todos los pedidos en un solo lugar.
Para agencias
InstaForge está pensado para gestionar muchos clientes a la vez: sus asistentes, sus clientes, su facturación y su propia vista de los resultados.
Tu logo, tus colores y tu nombre en el panel y en el portal de cada cliente. Cada cliente puede tener el portal, la página de reservas y el chat web en su propio dominio.
Los dueños ven sus conversaciones, reservas y resultados, aprueban publicaciones y respuestas a reseñas de Google, y sugieren cambios. Tú decides qué partes ven.
Cuotas mensuales con enlace de pago, costes de IA repercutidos con tu margen y un extracto para cada cliente cada mes.
Administradores, editores, agentes y lectores, cada uno limitado a sus clientes. Ve quién responde más rápido y quién está saturado.
Pega la web de un posible cliente y envíale un asistente funcionando en un enlace. Dura una semana, y cuando dice que sí, lo conviertes en cliente.
Conecta Claude u otro agente de IA y crea, prueba y gestiona asistentes conversando, con los mismos permisos que tu cuenta.
Diseñado con cuidado
Instagram, Messenger y WhatsApp con las API oficiales de Meta, Telegram con su Bot API, siempre dentro de sus normas de mensajería. Sin contraseñas, sin scraping, sin herramientas grises.
Responde con el conocimiento del cliente y deja los huecos a una persona. Cada corrección se convierte en una respuesta exacta y cualquier cambio se puede deshacer.
Pide consentimiento cuando hace falta, y puedes exportar o borrar todo lo de una persona con un clic. Las conversaciones antiguas se eliminan según el plazo que fijes.
Elige la IA de cada asistente: OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini, DeepSeek y otras. Fija un presupuesto mensual y ve el coste por cliente.
Preguntas
No. Todo se configura en el panel: pega una web, ajusta las respuestas, pruébalo y publícalo. El centro de ayuda explica cada paso.
Es más que un menú de botones. El asistente entiende lo que la gente escribe con sus propias palabras, responde con el conocimiento del negocio, hace las preguntas que necesita una reserva y la hace, y pasa la conversación a una persona cuando toca. También puedes añadir botones de inicio, palabras clave en comentarios y respuestas fijas donde ayuden.
Sí. Instagram, Messenger y WhatsApp se conectan con las API oficiales de Meta, y Telegram con su Bot API. El Instagram del cliente tiene que ser una cuenta profesional (empresa o creador), y el asistente sigue las normas de cada plataforma sobre cuándo puede escribir un negocio. El chat web se pone en cualquier sitio con una línea de código.
El asistente responde en el idioma en que escribe cada persona, con el conocimiento del cliente. El panel y el portal del cliente están en inglés, ruso, ucraniano y español.
Dice que no lo sabe, ofrece una persona y guarda la pregunta. La respondes una vez y, desde entonces, todos los que pregunten reciben esa respuesta.
Sí. Cada cliente tiene un portal con sus conversaciones, reservas, clientes y resultados, con tu marca. Tú decides qué secciones ve.
Eliges el proveedor y el modelo de cada asistente y conectas tu propia clave. El consumo se ve por cliente, así que puedes incluirlo en tu cuota o repercutirlo con margen.
Las agencias tienen un plan mensual según el número de asistentes que gestionan. Cuéntanos un poco sobre tu agencia y te damos acceso.
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